Términos y condiciones

• Titular: Michael Rodrigo Ojeda Sari
• Nombre comercial: METRIK
• RUC: 1104609977001
• Dirección: Calle Namangoza y Av. Yana hurco, Totoracocha, Cuenca, Ecuador
• Correo: ventas@metrik-app.com
• Teléfono: 0939060907

En adelante, «nosotros». A quien contrata o usa METRIK lo llamamos «el cliente» o «tú».

METRIK es un programa de escritorio para presupuestos de obra, análisis de precios unitarios, cronogramas, planillas, reajuste y documentación técnica. Al contratarlo no compras el software: recibes una licencia de uso, personal e intransferible a terceros, en las condiciones de tu plan.

Una licencia habilita un computador, salvo que tu plan diga otra cosa. La clave se emite contra ese equipo y no se transfiere sola: si cambias de máquina, escríbenos con el código que METRIK muestra en la nueva y te emitimos la clave que le corresponde, sin costo mientras tu licencia esté vigente. Cambiar una pieza del mismo computador —un disco, la placa, el procesador— no invalida la licencia.

• La licencia se emite a tu nombre y queda atada al computador donde la activas. Te la enviamos al correo con el que la contratas: guarda ese mensaje, porque esa clave es lo que activa tu METRIK.
• METRIK trabaja sin conexión, siempre. La licencia se comprueba en tu propio equipo, contra la clave que instalaste: no consulta ningún servidor nuestro, ni al abrir ni cada cierto tiempo. No hay plazos de gracia que vencer ni nada que reconectar.
• No puedes compartir, alquilar, revender ni ceder tu licencia, ni usarla en más computadores de los que permite tu plan.

• Los precios se publican en la página de planes, en dólares de los Estados Unidos de América, e incluyen los impuestos que correspondan según la normativa ecuatoriana.
• Puedes contratar por suscripción mensual, anual o mediante un pago único que otorga una licencia perpetua, cuando el plan lo ofrezca.
• Hoy el pago se realiza por transferencia o depósito bancario. Emitimos la factura electrónica a los datos que nos entregues, por lo que necesitamos tu RUC o cédula.
• La licencia se emite una vez confirmado el pago. Enviar el formulario de solicitud no genera por sí solo una obligación de pago ni de entrega: es una solicitud que nosotros confirmamos.
• Podemos cambiar los precios; el cambio no afecta a un período ya pagado.

Ofrecemos una prueba de 15 días, sin costo y sin pedirte tarjeta, con las funciones que indique el plan de prueba. Al terminar, si no contratas, dejarás de poder abrir el programa; tus archivos no se borran y vuelven a estar disponibles si activas una licencia más adelante.

Las suscripciones tienen la duración que contrataste y no se renuevan ni se cobran de forma automática: te avisamos antes del vencimiento para que decidas. Si vence y no renuevas, el programa deja de abrirse, pero tus proyectos siguen en tu computador y se recuperan al renovar.

De acuerdo con el artículo 45 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, en las compras realizadas por internet tienes derecho a la devolución dentro de los tres (3) días siguientes a la recepción del bien o servicio, siempre que su naturaleza lo permita. Tratándose de una licencia de software, ese derecho se ejerce mediante la terminación inmediata del contrato: escríbenos a ventas@metrik-app.com dentro del plazo, revocamos la licencia y te devolvemos lo pagado.

Fuera de ese plazo no hay devolución por el período en curso, salvo que el programa no funcione por causa nuestra y no podamos solucionarlo. Para eso está la prueba gratuita: para que decidas antes de pagar.

Publicamos versiones nuevas periódicamente; mientras tu licencia esté vigente, las actualizaciones están incluidas. Podemos modificar, agregar o retirar funciones para mejorar el producto o por exigencias normativas. No garantizamos que el programa esté libre de errores. La comprobación de la licencia no depende de ningún servicio nuestro: ocurre en tu computador, así que una caída de nuestra web no te deja sin trabajar.

No puedes:

• Descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar eludir los mecanismos de licencia, salvo en lo que la ley permita expresamente.
• Copiar, distribuir o poner el programa a disposición de terceros.
• Usarlo para actividades ilícitas o contrarias a la contratación pública.

El incumplimiento nos habilita a suspender o revocar la licencia sin devolución, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

El programa, su código, su base de rubros y sus formatos son de nuestra propiedad y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.

Tus proyectos son tuyos. Los presupuestos, precios, planillas y demás documentos que elabores te pertenecen, se guardan en tu computador y no reclamamos ningún derecho sobre ellos.

METRIK es una herramienta de cálculo y no sustituye tu criterio profesional. La revisión de los presupuestos, precios, cantidades, planillas y documentos que emitas —y la responsabilidad legal, técnica y contractual frente a la entidad contratante, la fiscalización o los organismos de control— es tuya.

En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el programa se limita al importe que hayas pagado en los últimos doce meses. No respondemos por lucro cesante, pérdida de contratos ni sanciones administrativas.

Nada de este apartado excluye la responsabilidad que la ley ecuatoriana no permite excluir, incluida la derivada de dolo o de los derechos que te reconoce la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.

Atendemos por correo en ventas@metrik-app.com, en días hábiles y en español. Los planes que incluyan soporte prioritario lo indican en su descripción.

Podemos suspender la licencia por falta de pago o revocarla por incumplimiento de estas condiciones. Tú puedes terminar en cualquier momento dejando de usar el programa; si es una suscripción, no se cobrará el período siguiente.

Podemos actualizarlas. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha. Si un cambio te afecta de forma relevante, te avisaremos por correo; seguir usando METRIK después de un cambio supone aceptarlo.

Estas condiciones se rigen por la legislación de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Cuenca, sin perjuicio del derecho de las personas consumidoras a acudir a la Defensoría del Pueblo o a la autoridad que corresponda.

Escríbenos a ventas@metrik-app.com. Sobre el tratamiento de tus datos personales, revisa la política de privacidad.